ste tu: Úvod > Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Cena tovaru| Dodacie podmienky |Expedičné náklady | Reklamácie | Ochrana osobných údajov
CENA TOVARU
1. V čase, keď si objednávate v tejto internetovej predajni tovar, pri každom produkte je uvedená kúpna cena. Vyhradzujeme si však právo na opravu ceny v prípade tlačovej chyby, zmeny kurzu, prípadne zmeny ceny od dodávateľa. O každej zmene Vás budeme informovať a objednávku vybavíme po vzájomnej dohode.
2. Pri sume objednávky do 15 € s DPH vrátane Vám bude vystavená predfaktúra pre platbu vopred na účet a až po úhrade vám bude tovar zaslaný na uvedenú adresu.
3. POZOR!!! Taktiež pri objednávke nad 430 € požadujeme platbu vopred. Očakávajte od nás predfaktúru.
4. K cene celkovej objednávky bude pripočítaná cena za expedičné náklady.Táto sa bude odvíjať od Vami objednaného tovaru - bližšie v odseku EXPEDIČNÉ NÁKLADY
5. STORNO OBJEDNÁVKY - Uskutočnenú objednávku máte možnosť stornovať do 24 hodín od jej odoslania do nášho systému.Potom sa bude považovať za záväznú. Ďakujeme, že si dopredu premyslíte, čo potrebujete nakupovať a tým nám nespôsobíte zbytočné problémy.
6. Vlastnícke práva k tovaru prechádzajú na kupujúceho až po jeho prevzatí a zaplatení.
Pri preberaní tovaru si vždy skontrolujte nepoškodenosť obalu i samotného tovaru.V prípade poškodenia obalu spíšte s pracovníkom kuriérskej spoločnosti protokol o škode a tovar nepreberajte! Balík sa vráti k nám na firmu, kde bude tovar skontrolovaný a ak bude v poriadku, tak vám bude doručený na náklady kuriérskej služby opätovne. Musí tam byť však spísaný ten protokol o škode!
DODACIE PODMIENKY
1. Po obdržaní Vašej objednávky, Vám odošleme tovar v najkratšej možnej lehote, najneskôr však v termíne do 14 pracovných dní, pravdaže ak u výrobku nie je uvedené, že je na objednávku, prípadne vyššia doba dodania ktorá závisí od jednotlivých dodávateľov a my ju nevieme ovplyvniť. Pri objednaní viacerých produktov je v našej snahe odoslať tovar naraz, avšak ak na niektorý z výrobkov je dlhšia doba dodania a objednávka obsahuje aj tovar držaný skladom - ihneď k dispozícii a jedná sa o tovar, ktorý nie je nadrozmerný a odosiela sa Slovenskou poštou, bude objednávka vybavovaná postupne, tovar na sklade prv a potom objednaný tovar - avšak v tomto prípade vám budú expedičné náklady - účtované len raz, pri prvej dodávke tovaru. Druhá časť objednávky pokiaľ nie je nadrozmerná sa doposiela na naše expedičné náklady!
Objednávky prijaté do systému považujeme za záväzné.
2. Vyhradzujeme si právo na zmenu dodacej doby. Ak dodávateľ nedodrží termín dodania /a to z rôznych nečakaných udalostí/. O tomto vás však budeme bezodkladne informovať. Našou snahou je podávať pravdivé infomácie. Po niekoľkoročných skúsenostiach vieme, že sa môže stať, že dodávateľ nedodrží termín dodania.
Napr., keď zahraničná firma nie je schopná pokryť dopyt a dodržať sľúbené termíny.Ak sa takáto skutočnosť vyskytne, budeme vás ihneď kontaktovať a navrhneme vám všetky dostupné riešenia, poskytneme vám nami dostupné informácie.
3. V prípade že ste objednali tovar cez internet a udali ste si osobný odber na predajni, je vaša objednávka vyradená z evidencie internetovej predajne a vy si odoberáte tovar na predajni ako zákazník kamennej predajne a táto preberá voči vám všetky záväzky - platba je cez registračnú pokladňu a Vaša objednávka bude braná ako keby ste si ju kúpili v kamennom obchode a podľa toho sa bude aj postupovať v prípade reklamácie.
SPOSOB DODANIA DO ČIECH
Po odoslaní vašej objednávky Vám zašleme mailom predfaktúru. V cene bude zahrnutý aj expedičný poplatok 12.28 €. Faktúru je potrebné uhradiť vopred na účet.
Po úhrade na náš účet vám tovar bude odoslaný podľa platných dodacích podmienok.
V prípade akýchkoľvek otázok nás prosím neváhajte kontaktovať mailom alebo telefonicky.
Platba vopred je z toho dôvodu, že sa nám stalo, že balíček nebol prevzatý - z rôznych dôvodov.
Zákazníci nemali snahu ani objednávku stornovať...Za balík sme museli platiť poštovné do Čiech a samozrejme aj späť - čo činilo vysokú položku. Ďakujeme za pochopenie.
DODANIE TOVARU
PREPRAVA ZMLUVNOU PREPRAVNOU SPOLOČNOSŤOU
Priamo k Vám domov, do práce - na adresu, ktorú uvediete ako adresu dodania.
EXPEDIČNÉ NÁKLADY
Za expedičné náklady zaplatíte - osobný odber na predajni (je možný iba pri nákupe presahujúcom hodnotu 16.60 € - osobný odber uveďte už pri objednávke) - 0 €.Je možné odobrať iba tovar riadne objednaný cez internetovú predajňu a len po udaní termínu odberu, o ktorom vás upovedomíme formou mailovej korešpondencie!!! Taktiež platí následovné: V prípade že ste objednali tovar cez internet a udali ste si osobný odber na predajni, je vaša objednávka vyradená z evidencie internetovej predajne a vy si odoberáte tovar na predajni ako zákazník kamennej predajne a táto preberá voči vám všetky záväzky - platba je cez registračnú pokladňu a Vaša objednávka bude braná ako keby ste si ju kúpili v kamennom obchode a podľa toho sa bude aj postupovať v prípade reklamácie.
!!!POZOR ZMENA PREPRAVNÝCH PODMIENOK!!!
S platnosťou od 5.3.2010 sú vaše objednávky expedované iba kuriérom.
Pri platbe kuriérovi na dobierku aj pri platbe vopred je expedičný poplatok - 5.40 €.
V niektorých prípadoch si vyhadzujeme právo u vybraných tovarov platbu vopred, je to hlavne:
- tovar na objednávku, ktorý nedržíme bežne skladom a objednávame ho špeciálne pre Vás - tovar vám zarezervujeme u dodávateľa a až po vašej úhrade je zasielaný na našu prevádzku a odtiaľ k vám
- pri objednávke do 15 €/neplaťte pokiaľ neobdržíte od nás predfaktúru s informáciou, že je tovar už pre vás pripravený/
- pri objednávke presahujúcej sumu 430 € - taktiež povinná platba vopred na základe predfaktúry
Názov účtu: AVANCE UM s.r.o.
Číslo účtu: 2625753933/1100 TATRA BANKA Košice
Ak budete hradiť objednávku na náš účet - odošleme vám predfaktúru,
pre vykonanie platby.
Pri objednávaní tovaru - na OBJEDNÁVKOVOM LISTE - máte kolónku POŽIADAVKA
- dopíšte tam formu úhrady - napr.dobierkou, cez účet
Pri rozdelení Vašej objednávky - EXPEDIČNÉ NÁKLADY PLATÍTE LEN RAZ - pri prvej dodávke, ďalšia dodávka je hradená našou firmou (opakujeme, že len ak je objednávka z dôvodu dostupnosti výrobkov vybavovaná po častiach).
PLATBA PRE ČESKÚ REPUBLIKU
Expedičné náklady činia pri bežnom balíku 12.28 €
Pri tovare väčšieho množstva alebo väčších rozmerov vás budeme kontaktovať
a dohodneme sa s vami na výške prepravného i spôsobe prepravy.
Určite budete dopredu informovaný o cene za expedíciu.
VRÁTENÉ ZÁSIELKY
Pokiaľ nám platba za tovar dlhšie nepríde, vyzveme kupujúceho prostredníctvom mailu alebo telefonicky, aby si zásielku vyzdvihol.Prípadne, aby nás informoval, či zásielku prebral-neprebral.Keď kupujúci na našu výzvu neodpovedá a zásielka sa nám vráti späť - zásielku mu opätovne nepošleme a nebudú vybavené ani ďalšie jeho objednávky.
Ak si však kupujúci nestihol, nemohol tovar prevziať, kontaktujte nás a informujte o tomto vopred.Zásielku vám na požiadanie pošleme opäť - po zaplatení faktúry na náš účet.Expedičné náklady budú účtované
Vrátenie tovaru
Pokiaľ so zakúpeným tovarom z nášho obchodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť, najneskôr však do 7 dní odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom a zároveň ste povinný nás o tom vopred informovať - telefonicky, alebo mailom, v opačnom prípade, ak nás neupovedomíte, zasielka nebude prevzatá. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takého tovaru (na adresu prevádzkovateľa) prijatý. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale a s dokladom o kúpe. Tovar neposielajte na dobierku - nebude prevzatý. Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru (do ceny tovaru sa nezapočítava dopravné) poštovnou poukážkou najneskôr do 5 pracovných dní od dňa, kedy bol vrátený tovar doručený na našu adresu - Predajňa Maderna, Barčianská 68/A, 040 17 Košice. O úmysle vrátiť tovar zakúpený v našom obchode nás, prosím, informujte e-mailom na maderna-shop@maderna.sk.
REKLAMAČNÉ PODMIENKY, REKLAMAČNÝ FORMULÁR
MADERNA - poskytujeme Vám záruku kvality.
Na každý tovar sa vzťahuje zákonom stanovená reklamačná doba 24 mesiacov.
Plynúť začína dňom prevzatia a vyplatenia tovaru.
Počas tohoto obdobia budú všetky reklamované nedostatky a závady odstránené bezplatne. V prípade reklamácie je potrebné vyplniť REKLAMAČNÝ FORMULÁR a zaslať tovar späť, spolu s dokladom o zakúpení výrobku (blok, faktúra, dodací list) na našu adresu: Predajňa Maderna, Barčianská 68/A, 040 17 Košice.
Po obdržaní reklamačného formulára najneskôr do dvoch pracovných dní mailom alebo telefonickým
kontaktom si s Vami prejdeme postup a spôsob vybavenia reklamácie.
V závislosti od druhu reklamácie bude závada na výrobku odstránená, pokiaľ by nebolo možné závadu odstrániť, máte právo na zníženie ceny, výmenu výrobku, resp. vrátenie peňazí. Následne Vám tovar bude zaslaný späť na Vašu adresu. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym ošetrovaním alebo nesprávnym používaním výrobku.
Zákazník je povinný dbať na bezpečné zabalenie reklamovaného tovaru tak, aby sa počas prepravy
nepoškodil. Prepravná spoločnosť si vyhradzuje právo na neprevzatie zásielky ak je tovar nevhodne zabalený.
Doprava s vybavením reklamácie je spoplatnená sadzbou 10.62 €.Tento poplatok sa neuplatňuje:
= keď je reklamovaný tovar doručený do sídla firmy osobne
= keď bola nákupná cena tovaru vyššia ako 464.71 €
U nás nakupujete bez rizika.
Ak by Vám to, čo ste si objednali nevyhovovalo, nijaký problém. Jednoducho nám nenosený, nepoškodený tovar, v pôvodnom obale - do 2 dní zašlite späť a vyberiete si niečo iné.
NEPOSIELAJTE TOVAR DOBIERKOU !!!
Za každý vrátený tovar aj pri výmene za inú veľkosť alebo iný druh tovaru Vám zašleme - vrátime peniaze poštovou poukážkou.
Pri výmene tovaru bude tovar opäť poslaný na dobierku, za predošlý Vám vrátime peniaze.
Upozornenie z výroby MADERNA
Zistenú vadu by mal kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu,
v čo najkratšom čase ako bola zistená. Ďalšie užívanie zapríčiní prehĺbenie vady a prípadné znehodnotenie tovaru, ktoré môže byť príčinou odmietnutia reklamácie.
Nemýľte si, že záručná doba a životnosť výrobkov sú rôzne pojmy. Životnosť výrobku je daná intenzitou a spôsobom nosenia a ošetrovania, to znamená, že nemusí byť rovnaká ako záručná doba.
Ďakujeme, že ste si to prečítali.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Upozornenie:
Poskytnutie údajov je dobrovoľné,nepovinné. Vaše osobné údaje zostanú uložené na dobu neurčitú v našej databáze. Ostanú pre prípadné riešenia reklamácií, či iných obojstranných záležitostí-odvolávajúc sa na zákon č.428/2002 Zb.z. o ochrane osob.údajov. Neslúžia a nebudú využívané pre reklamné účely a nebudú poskytované tretím osobám.
Ste však oprávnený podľa §20 odst.3 namietať proti ich ďalšiemu využívaniu a to písomnou formou. Ďakujeme za pochopenie.
Príjemné nakupovanie s
BÁBATKA
