MADERNA - Kočíky,autosedačky,tehotenstvo,krst,detské postieľky,predajňa Košice

Obchodné podmienky

CENA TOVARU    

DODACIE PODMIENKY

EXPEDIČNÉ NÁKLADY

VRÁTENIE TOVARU

VÝMENA TOVARU

VRÁTENÉ - NEPREBRATÉ ZÁSIELKY

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

CENA TOVARU

1. V čase, keď si objednávate v tejto internetovej predajni tovar, pri každom produkte je uvedená kúpna cena.Kúpna cena je uvedená s DPH. Ceny uvedené na internetových stránkach  www.maderna.sk platia výhradne pre nákup prostredníctvom internetovej predajne. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu.

Vyhradzujeme si právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru, alebo v prípade chýb v písaní a počítaní (preklepy). O takejto zmene kúpnej ceny Vás však budeme ihneď informovať a Vaša objednávka bude ďalej vybavovaná až po vyjadrení Vášho súhlasu so vzniknutými zmenami - ohľadom cien, alebo opisov tovaru na našej internetovej predajni. Vašu objednávku  vybavíme v takejto situácii až po  vzájomnej dohode, pričom právo odstúpiť od objednávky, resp. zmluvy, týmto nie je dotknuté.

2. V niektorých prípadoch si vyhadzujeme právo u vybraných tovarov platbu vopred na účet  - na  PREDFAKTÚRU , zašleme Vám ju na mail a až po úhrade vám bude tovar zaslaný na  vami uvedenú adresu. Predfaktúru Vám vystavíme, až keď je tovar pre Vás zabezpečený a pripravený k expedícii - preto to môže niekedy trvať určitý čas.

Je to hlavne:

• tovar - ktorý je v limitovanom, obmedzenom množstve - väčšinou je vo zvýhodnenej

             akciovej ponuke a je o neho veľký záujem

•  tovar na objednávku, ktorý nedržíme bežne skladom a objednávame ho špeciálne pre Vás - tovar vám zarezervujeme u dodávateľa a až po vašej úhrade je zasielaný na našu prevádzku a odtiaľ k vám
•  pri objednávke do 20 € /neplaťte pokiaľ neobdržíte od nás predfaktúru s informáciou, že je tovar už pre vás pripravený/
• pri objednávke presahujúcej sumu 430 € - taktiež povinná platba vopred na základe predfaktúry

 Názov účtu: AVANCE UM s.r.o.

Číslo účtu: 2625753933/1100 TATRA BANKA Košice

3. Pri rozdelení Vašej objednávky - EXPEDIČNÉ NÁKLADY PLATÍTE LEN RAZ - pri prvej dodávke, ďalšia dodávka je hradená našou firmou (opakujeme, že len ak je objednávka z dôvodu dostupnosti výrobkov vybavovaná po častiach).

4.K cene celkovej objednávky bude pripočítaná cena za expedičné náklady. Táto sa bude odvíjať od Vami objednaného tovaru - bližšie v odseku EXPEDIČNÉ NÁKLADY

5.STORNO OBJEDNÁVKY -  Uskutočnenú objednávku máte možnosť stornovať do doby jej potvrdenia z našej strany. Potom sa bude považovať za záväznú. Ďakujeme, že si dopredu premyslíte, čo potrebujete nakupovať a tým nám nespôsobíte zbytočné problémy.

6. Vlastnícke práva k tovaru prechádzajú na kupujúceho až po jeho prevzatí a zaplatení.
Pri preberaní tovaru si vždy skontrolujte nepoškodenosť obalu. V prípade poškodenia obalu spíšte s pracovníkom kuriérskej spoločnosti protokol o škode a tovar nepreberajte! Balík sa vráti k nám na firmu, kde bude tovar skontrolovaný a ak bude v poriadku, tak vám bude doručený na náklady kuriérskej služby opätovne. Musí tam byť však spísaný ten protokol o škode!

DODACIE PODMIENKY

1. Po obdržaní Vašej objednávky, Vám odošleme tovar v najkratšej možnej lehote, najneskôr však v termíne do 14 pracovných dní, pravdaže ak u výrobku nie je uvedené, že je na objednávku, prípadne vyššia doba dodania ktorá závisí od jednotlivých dodávateľov a my ju nevieme ovplyvniť. Pri objednaní viacerých produktov je v našej snahe odoslať tovar naraz, avšak ak na niektorý z výrobkov je dlhšia doba dodania a objednávka obsahuje aj tovar držaný skladom - ihneď k dispozícii , bude objednávka vybavovaná postupne, tovar na sklade prv a potom objednaný tovar - avšak v tomto prípade vám budú expedičné náklady - účtované len raz, pri prvej dodávke tovaru. Druhá časť objednávky  sa doposiela na naše expedičné náklady!

2.   Vašu doručenú objednávku potvrdíme počas pracovných dní e-mailom v lehote do 24  hodín od jej doručenia. Objednávku máte možnosť do doby potvrdenia z našej strany jednostranne stornovať.

Nami potvrdená objednávka sa považuje za záväznú. Po potvrdení objednávky je možné objednávku stornovať až po vzájomnej dohode.

3. Vyhradzujeme si právo na zmenu dodacej doby, prípadne na odstúpenie od objednávky. Ak dodávateľ nedodrží termín dodania /a to z rôznych nečakaných udalostí/. O tomto vás však budeme bezodkladne informovať. Našou snahou je podávať pravdivé informácie. Po niekoľkoročných skúsenostiach vieme, že sa môže stať, že dodávateľ nedodrží termín dodania.
Napr., keď zahraničná firma nie je schopná pokryť dopyt a dodržať sľúbené termíny. Ak sa takáto skutočnosť vyskytne, budeme vás ihneď kontaktovať a navrhneme vám všetky dostupné riešenia, poskytneme vám všetky dostupné informácie, aby ste sa mohli rozhodnúť, ako pokračovať ďalej vo veci vašej objednávky. Ak sú nové podmienky pre vás neprijateľné, máte možnosť od objednávky odstúpiť.

4. OSOBNÝ ODBER tovaru na predajni -

Prevádzkovateľ internetovej predajne MADERNA   - internetový predaj AVANCE UM s.r.o.  umožňuje svojím zákazníkom ako nadštandardnú službu -  osobný odber tovaru na predajni Maderna, Barčianská 68/A, Košice,  ktorú prevádzkuje firma MADERNA s.r.o. V tomto prípade nie je možné platiť VOPRED.

V prípade, že si zvolíte túto možnosť osobného odberu, je vaša objednávka vyradená - ZRUŠENÁ z evidencie internetovej predajne firmy AVANCE UM s.r.o. a objednávku  a všetky záväzky voči spotrebiteľovi preberá firma MADERNA s.r.o. Tá zabezpečí tovar o ktorý máte záujem a vyzve vás k osobnému odberu - kúpe na predajni - platba je priamo na predajnom mieste - cez registračnú pokladnicu. V tomto prípade sa potom jedná o kúpu tovaru na objednávku, kedy si má spotrebiteľ možnosť a právo pred kúpou si tovar prezrieť a v prípade, že sa rozhodne, nemusí ho prevziať.

Osobný odber u firmy MADERNA s.r.o. sa týmto stáva predajom tovaru priamo na predajni. Tovar je osobne predvedený  zaškoleným personálom, je názorne vysvetlené a predvedené použitie tovaru a tento predaj sa ďalej riadi všeobecne platnými Obchodnými podmienkami pre predaj v kamennej predajni.

Taktiež Vás môže predajňa vyzvať v zmysle platných obchodných podmienok predajne  k vyplateniu  30% zálohy vopred - až po jej úhrade je tovar pre vás objednávaný.

DODANIE TOVARU

PREPRAVA ZMLUVNOU PREPRAVNOU SPOLOČNOSŤOU
Priamo k Vám domov, do práce - na adresu, ktorú uvediete ako adresu dodania.

EXPEDIČNÉ NÁKLADY

Za expedičné náklady zaplatíte :

1.  Osobný odber na predajni (je možný iba pri nákupe presahujúcom hodnotu 20 € - osobný odber uveďte už pri objednávke) - 0 €.
Osobný odber sa riadi Obchodnými pravidlami - Dodacie podmienky  - 4.bod.- klikni

2. Vaše objednávky sú expedované  kuriérskou prepravnou službou a to za týchto podmienok:

• Pri platbe kuriérovi NA DOBIERKU je expedičný poplatok pri objednávke, ktorej váha je: -  do 39 kg vrátane  - 4  €
                                                        (základná sadzba)           
  
   
• Pri platbe VOPRED na bankový účet  - či je to predfaktúrou, alebo priamo cez stránku cez TATRAPAY je expedičný poplatok pri objednávke, ktorej váha je: -  do 39 kg vrátane  -   4  €
                                                          (základná sadzba)         
                 Následujúce sadzby sa týkajú hlavne nábytku: 
                                                   - od 41 kg  do 43 kg  - 12,- €
                                                   - od 44 kg  do 46 kg  - 19,- €
• Pri objednávke vyššej ako 49,- €  (CENA TOVARU - balík do 39kg) Vám prepravu tovaru domov na Vašu adresu kuriérom zabezpečíme ZDARMA.

VRÁTENÉ - NEPREBRATÉ ZÁSIELKY

Pokiaľ sa nám  zásielka  vráti späť bez uvedenia dôvodu a zákazník s nami nekomunikuje - zásielku mu opätovne nepošleme a nebudú vybavené ani ďalšie jeho objednávky.
Ak si však kupujúci nestihol, nemohol tovar prevziať, kontaktujte nás a informujte o tomto vopred. Zásielku vám na požiadanie pošleme opäť - po zaplatení faktúry na náš účet - vopred. Expedičné náklady budú účtované opakovane.

VRÁTENIE TOVARU

Zákazník je v zmysle § 12 zák. č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru a je povinný nás o tom vopred informovať telefonicky (0907 828 456) alebo e-mailom (maderna-shop@maderna.sk, info@maderna.sk), inak sme oprávnení zásielku neprevziať. V prípade, že tovar vraciate do 7 pracovných dní od zakúpenia, uveďte svoje číslo účtu – kam Vám máme úhradu za vrátený tovar poukázať.

Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takého tovaru prijatý. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe a všetkou dokumentáciou, ktorá Vám bola dodaná s tovarom (t. j. záručný list, návod na použitie, faktúra, resp. kópia faktúry).Tovar je pri odstúpení od zmluvy potrebné doručiť vo forme poistenej zásielky. Tovar neposielajte na dobierky – nebude prevzatý.

Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru na Váš účet, ktorý uvediete, najneskôr do 5 (15) dní  odo dňa, kedy bol tovar vrátený na našu adresu – Predajňa Maderna, Barčianska 68/A, 040 17 Košice.

Dovoľujeme si zákazníkov upozorniť, že v prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám zákazníka a nebol vadný, v zmysle § 12 ods. 4 písm. b) zák. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

U nás nakupujete bez rizika.

VÝMENA TOVARU

Tovar,  ak Vám nesadne Vám vieme aj vymeniť (za väčšie - menšie číslo), ale POZOR! platí pravidlo, že tovar musí byť nenosený, nepoškodený  - a o výmenu musíte požiadať bezodkladne do 2 dní od jeho doručenia k Vám. O žiadosti o výmenu tovaru nás informujte vopred - najlepšie mailom na:  maderna-shop@maderna.sk  alebo info@maderna.sk.
NEPOSIELAJTE TOVAR DOBIERKOU !!!
Pri zasielaní vymeneného tovaru sa účtuje - dopláca bežný expedičný poplatok za prepravu.

V prípade, že sme Vám omylom zaslali nesprávny tovar vymeníme Vám ho bez expedičného poplatku - na naše náklady.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Na každý tovar sa vzťahuje zákonom stanovená reklamačná doba 24 mesiacov.
Plynúť začína dňom prevzatia a vyplatenia tovaru.
Počas tohoto obdobia budú všetky reklamované nedostatky a závady odstránené bezplatne. POZOR!!!! Nemýľte si vrátenie tovaru s reklamáciou. V prípade reklamácie je potrebné vyplniť REKLAMAČNÝ FORMULÁR   /klikni/  kde presne opíšete vadu tovaru a zaslať tovar späť, spolu s dokladom o zakúpení výrobku (kópia faktúry) na našu adresu: Predajňa Maderna, Barčianská 68/A, 040 17 Košice.

Po obdržaní reklamačného formulára najneskôr do dvoch pracovných dní mailom alebo telefonickým kontaktom si s Vami prejdeme postup a spôsob vybavenia reklamácie.

Vybavením reklamácie je odovzdanie opraveného výrobku, vrátenie kúpnej ceny, vyplatenie primeranej zľavy, písomná výzva na prevzatie plnenia, alebo odôvodnené zamietnutie.

Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym ošetrovaním alebo nesprávnym používaním výrobku.
Zákazník je povinný dbať na bezpečné zabalenie reklamovaného tovaru tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Upozornenie z výroby MADERNA

Zistenú vadu by mal kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu,
v čo najkratšom čase ako bola zistená. Ďalšie užívanie zapríčiní prehĺbenie vady a prípadné znehodnotenie tovaru.

Nemýľte si záručnú dobu a životnosť výrobkov -  sú to rôzne pojmy. Životnosť výrobku je daná intenzitou a spôsobom nosenia a ošetrovania, to znamená, že nemusí byť rovnaká ako záručná doba.

Ďakujeme, že ste si to prečítali.

Príjemné nakupovanie s

                                                    Vašou  MADERNOU.

Orgán dozoru a dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Vrátna č.3, 043 79 Košice 1 , odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.