Postup pri reklamácií

V prípade zistenia vady výrobku v záručnej lehote 24 mesiacov nás informujte emailom, telefonicky alebo môžete kontaktovať cez tento reklamačný formulár.

Poprosíme vyplniť všetky údaje a poslať na e-mail info@maderna.sk:

• Meno a priezvisko
• Emailovú adresu
• Predmet správy: číslo objednávky a názov tovaru, ktorý chcete reklamovať. Presný názov výrobku nájdete na faktúre, ktorá bola priložená pri tovare.
• Zadajte svoju správu: do tejto kolonky napíšte  popis vady a dôvod reklamácie.

Po obdržaní emailu Vás budeme kontaktovať emailom alebo telefonicky. Prejdeme si postup a spôsob vybavenia reklamácie. Môžu byť od Vás vyžiadané ešte napr. fotografie poškodenia, prípadne bližší opis závady,  tak ako si to vyžiada dodávateľ produktu poverený akreditovaným servisom.

Ak dohodneme zaslanie tovaru na reklamáciu k nám, zbaľte spolu s produktom (očisteným, umytým) následujúce doklady potrebné k Vášmu podaniu reklamácie:

1. kópiu Vášho dokladu o kúpe tovaru - faktúru,
2. tovar zašlite na adresu našej prevádzky.

PRIAMO na našu prevádzku (neposielajte balík na poštu - ale priamo k nám na prevádzku).

Predajňa MADERNA
Bardejovská 1
040 11 Košice - mestská časť Západ

Tel.: 0907 828 456, email: info@maderna.sk:

O začatí reklamačného konania Vás budeme informovať mailom. Na vybavenie reklamácie je zo zákona stanovený termín - do 30.dní od začatia konania.